In diesem 96-seitigen Pocketguide erhalten Sie einen gezielten Überblick zu allen ITIL V3 Lifecycle-Phasen, deren Prozesse und Aktivitäten sowie den wichtigsten Rollen.

Inhalt

• ITIL®-Übersicht
• Grundlagen-Wissen

Einführung in den Service Lifecycle

• Service Strategy
• Service Design
• Service Transition
• Service Operation
• Continual Service Improvement

Die wichtigsten Prozesse, Aktivitäten und Rollen je Lifecycle-PhaseSomit dient dieser Pocketguide gleichermaßen als kompaktes Nachschlagewerk für "ITILianer", die sich bereits mit ITIL® Version 2 auskennen, als auch für Personen, die sich neu mit dem Rahmenwerk beschäftigen wollen oder müssen.

Bestellen und mehr zum Inhalt [hier]