Dieses Seminar bieten wir sowohl als Firmenschulung (inhouse) als auch als offenen Termin an.
Ihre Anfrage zu unserem Inhouse-Schulungsangebot richten Sie bitte an unser Seminarmanagement.

Seminarinhalt 

Das fünftägige Training „Managing across the Lifecycle“ ist das verpflichtende Schlussmodul für alle Teilnehmer, die im Rahmen ihrer Service Lifecycle und/oder Service Capability Trainings den Abschluss „ITIL Expert“ anstreben. Zweck dieses Trainingsmoduls und anschließendem Examen ist es zusammenfassend die Inhalte der V3 Publikationen zu vermitteln und zu prüfen. Dabei wird der Schwerpunkt auf die Zusammenarbeit mit dem Business, dem Steuern und Überwachen von Zielen, Prozessen, Funktionen und Aktivitäten, sowie auf die Schnittstellen und wechselseitige Beeinflussung zwischen den Prozessen der Lifecycle Phasen gelegt. [mehr]